Dia menghubungi situs jejaring sosial untuk penjelasan, tapi setelah mendengar apa-apa kembali, dia menawarkan alasan sendiri di Twitter, mengatakan pada pengikutnya: ".
Facebook mengira aku seorang teroris"
Dengan asumsi namanya sama dengan singkatan yang umum digunakan untuk kelompok ekstremis Negara Islam, Isis Anchalee, seorang insinyur yang berbasis di San Francisco, ditujukan perusahaan secara langsung dalam tweet lain, bertanya, "mengapa facebook menonaktifkan akun pribadi saya? MY NAME IS ISIS NYATA Anchalee ".
Insinyur mengatakan bahwa menyelesaikan masalah ternyata lebih sulit dari yang diharapkan. Dua kali dia mengirimkan bukti identitas dirinya ke Facebook.
"Facebook mengira aku seorang teroris. Saya mengirim mereka screenshot dari paspor saya dan itu tidak cukup baik bagi mereka untuk membuka kembali akun saya, "di tweetnyspada hari Rabu.
Anchalee mengirim bukti identitas ketiga kalinya dan sebagai cerita mulai mendapatkan perhatian, Facebook akhirnya membahas masalah ini dan mengembalikan akunnya.
Dalam tweet ke Anchalee, Facebook Omid Farivar mengatakan, "isis Anchalee Isis, maaf tentang ini. Aku tidak tahu apa yang terjadi. Saya sudah melaporkan hal itu kepada orang yang tepat dan kami sedang bekerja pada memperbaiki itu. "
Kadang-kadang Facebook kontroversial "nama asli" kebijakan berarti bahwa jika moderator tersangka seseorang menggunakan layanan di bawah nama samaran, mereka dapat menangguhkan account dan meminta verifikasi.
Namun, dalam kasus Anchalee ini, permintaan yang begitu lambat datang bahwa dia akhirnya menghubungi perusahaan sendiri dan akunnya kini telah pulih.